"Bsn, mucho más que una empresa de suministros"

 

A principios de 2001 Bsn se constituye para suministrar la demanda de un mercado náutico profesional español en auge y expansión, sabiendo captar las necesidades concretas de este mercado. Ya desde sus inicios la empresa, ha basado sus objetivos en cuatro apartados que definen su esencia: asesoramiento o servicio técnico, servicio al cliente, solución de suministro global al profesional y programa de formaciones.

Como empresa dinámica y en constante evolución, ha sabido adaptarse a las necesidades de cada momento ofreciendo de una manera cercana el asesoramiento y suministro necesario en el sector de la construcción naval, reparación o mantenimiento de las embarcaciones tanto deportivas como profesionales, protegiendo y colaborando de una manera transparente y cercana con el cliente , entendiendo que la base de su negocio se fundamenta en la relación estrecha y de colaboración entre cliente y proveedor.

Hoy en día Bsn se ha convertido en un referente en el sector náutico profesional, disponiendo de las primeras marcas del sector, lo que supone una amplia solvencia y confianza en el mercado náutico profesional.

En Bsn no somos sólo suministradores, nuestra esencia nos define como colaboradores, como una extensión más del negocio de nuestros clientes, el éxito de sus proyectos es la base de nuestro éxito, para ello nos esforzamos día a día intentando adaptar nuestra amplia experiencia y servicio, agradeciendo la confianza depositada en nuestra gestión, sabiendo que nuestro activo más importante son nuestros clientes.

Ofrecemos un asesoramiento de calidad y personalizado. Entre nuestros valores está la cercanía y la honestidad, gracias a las cuales podemos construir unas relaciones sólidas y duraderas, que reflejan a su vez la transparencia en cada una de todas nuestras gestiones.

Pero la prestación de lo que creemos que nuestros clientes exigen, va incluso más allá de todo esto, es por ello, que ponemos especial énfasis en el servicio post venta, para que nuestros clientes puedan sentirse tranquilos y tengan la seguridad de que les asesoraremos de la forma más eficaz para ayudarles en la resolución de cualquier problema durante todo el proceso de trabajo, porque el crecimiento de nuestros clientes y el nuestro, va estrechamente ligado al trabajo en equipo.

"Tu proyecto es el nuestro"

Una parte fundamental de nuestros objetivos es el éxito de los proyectos de nuestros clientes, para ello necesitamos conocer toda la información posible sobre dicho proyecto, las expectativas, y ajustarnos según las necesidades de cada situación. La mejor manera de conocer toda esta información es mediante visitas presenciales o llamada telefónica con el cliente, para conocer in situ o de primera mano el estado de la embarcación y sus peculiaridades.

Tras conocer toda la información, nos encargamos de asesorar el mejor tipo de reparación ajustándonos a las posibilidades o expectativas, la confección de presupuestos que incluyen: esquemas de pintado, información técnica, cálculo de litros y presupuesto de productos recomendados.

De esta forma el cliente tiene toda la información necesaria para poder confeccionar el presupuesto al armador de la embarcación.

Dentro de esta dinámica acompañamos en todo el proceso de reparación y estamos a la entera disponibilidad para clarificar cualquier duda o contratiempo que pueda surgir durante todo el proceso, desde su inicio hasta su finalización.

Sin lugar a dudas, la manera más eficaz del éxito conjunto es ofrecer y facilitar toda la información posible y concreta a disposición del cliente.

Por otro lado, en nuestra página web, también podrá encontrar de manera fácil, cualquier ficha técnica de los productos, así como manuales de aplicación, videos o cualquier tipo de información relevante que disponemos. Para nosotros es siempre importante seguir aprendiendo, porque de esta manera, podemos ofrecer la información más actualizada a nuestros clientes, es por ello que consideramos de gran importancia, asistir a ferias, congresos y otros eventos dentro del sector, que nos ayuden a actualizar la oferta, tanto de productos, como de servicios.

Nuestra evolución se refleja en una mejor atención y un mejor servicio.

"Nuestro activo más importante, nuestros clientes"

Nuestro mayor objetivo es estar volcados en el servicio al cliente para cumplir e ir más allá de sus expectativas. Estamos especializados en la distribución exclusiva al profesional del sector, lo que nos hace conocer mejor sus necesidades y sus exigencias.

Para nosotros, la cercanía al cliente es primordial, que sepa que puede contar con nosotros durante todo el proceso, por eso, ponemos a su servicio todos los medios para que esa proximidad exista.

Puede localizarnos telefónicamente, de manera presencial o a través de nuestra página web, y le atenderemos de la manera más rápida y profesional, para estar siempre a la altura de cualquiera de sus necesidades.

Sin olvidar la simpleza en la gestión de los pedidos, que podrán realizar igualmente por medio de distintos medios, nuestra web, siempre operativa, mediante teléfono o mediante nuestra plataforma interna de gestión.

De igual manera, ofrecemos un servicio de cambio o devoluciones de productos sin ningún tipo de penalización, de esta forma evitamos el coste de productos no utilizados por el cliente, facilitando y optimizando la inversión en los proyectos a realizar.

"Lo necesario, en el momento necesario, siempre a tiempo"

Aunque no siempre es fácil disponer de todo y en todo momento, en Bsn queremos que a nuestros clientes no les falte aquello que pueda serles imprescindible, por eso, contamos con un stock de seguridad que nos permitirá proporcionarles lo necesario en el momento necesario.

Como empresa suministradora, somos conscientes de la importancia de poder hacer frente a la demanda y estar preparados para cualquier imprevisto que pueda ser requerido por parte del cliente.

Disponemos de un servicio de entrega propio mediante furgonetas o un servicio externo de transporte con unos plazos de entrega en cualquier punto de la península o Baleares de 24/48 horas, siempre cumpliendo con la normativa vigente del transporte de mercancías.

"La formación, la base del conocimiento y la confianza"

Con el fin de mejorar los conocimientos de los productos nuevos o en evolución, queremos destacar nuestros programas de formación personalizados, que están dirigidos a obtener mayor seguridad, confianza y destreza respecto al servicio que ofrece el profesional a sus clientes.

Estas formaciones están diseñadas para impartirlas en las instalaciones del cliente, en la de los fabricantes o en las propias instalaciones de la empresa. Se realizan demostraciones prácticas de los productos, aprendiendo así sus características, prestaciones y limitaciones para así poder ofrecerlos con mayor conocimiento y profesionalidad.

Hoy día los productos están en constante evolución, es por ello que siempre desde Bsn estamos para informarle de las últimas novedades con el soporte de los fabricantes, ofreciendo también la posibilidad de realizar demostraciones de nuevos productos que vayamos añadiendo a nuestra oferta, sin olvidarnos de los que ya existen.

Con todo esto, nuestra finalidad y objetivo es además de suministrar los productos de manera rápida y eficiente, es dar a conocer y compartir toda nuestra experiencia dentro del sector para cubrir todos los ámbitos posibles.